Ysh. PDAM Kota Bogor, Saya ingin menyampaikan keluhan melalui email ini (in paralel sudah dilaporkan ke kantor PDAM Kota Bogor ) untuk menyampaikan bahwa adanya tagihan yang tidak wajar ditujukan ke no pelanggan saya ( 1841 - 1365 ), alamat Perumahan Bogor Raya Residense (d/h Bumi Cimahpar Asri) Blok D no 5 yakni adanya pemakaian sebesar 20 m3 dengan biaya Rp. 132.600,-. Nilai tagihan dan pemakaian air diperoleh dengan melakukan pengecekan di web http://pdamkotabogor.go.id/ pada bagian "Informasi Rekening" dengan memasukan No Pelanggan. Hal ini kami biasa lakukan sebagai fungsi cross-check sebelum membayar VIA ATM atau loket yang ditunjuk dengan data meteran fisik dengan yang ditagihkan di web. Perlu diketahui keadaan rumah tersebut adalah kosong tidak berpenghuni dari tahun 2013. Sebelum laporan ini dibuat, kami telah menindaklanjuti lokasi dimana status meteran terakhir pada pagi hari ini adalah 4.09 m3. Berdasarkan kondisi diatas, terlihat adanya tindakan dari petugas lapangan yang mendata laporan pemakaian air dengan menembak sebesar 20m3, dengan kata lain mereka tidak datang ke lokasi untuk mengecek meteran air di BRR. Mohon agar diberikan tindakan kepada petugas tersebut karena mungkin saja ada pelanggan selain saya yang dirugikan juga namun mereka tidak menginformsikannya alias menerimanya mentah-mentah atau juga PDAM dirugikan apabila mereka ada penggunaan hingga 30-an m3 namun ditembah semua di 20 m3. Demi perubahan yang lebih baik mohon hal ini segera diperbaiki. Mohon informasi tagihan rekening yang sebenarnya ditagihkan kepada saya (seharusnya sama dengan bulan-bulan sebelumnya yakni Rp. 46.600,- , karena pemakaian dibawah 3 m3, hanya membayar biaya abodemen), karena saya akan lakukan proses pembayaran sebelum tanggal 20 Januari ini. Terima kasih .

yth. pdam kota bogor mau tanya saya baru pasang pdam pada bulan nopember.kata phak pencatatan meter bulan pertama gratis gak ada tagihan dan saya juga udah cek memang gak ada tagihan.tagihannya kosong.tapi pas saya mau bayar tagihan bulan selanjutnya kok tagihannya besar dan juga ada dendanya dan belum termasuk materai.kok bisa begitu.mohon penjelasannya

Selamat malam, saya ingin menanyakan soal tagihan PDAM. Saya mendaftar tgl 5 nopember 2014 dan sekarang sudah terpasang serta lancar namun kenapa tagihannya belum ada, saya khawatir dimatikan salurannya ? Saya coba membayar di jasa pembayaran PDAM dekat rumah saya, mohon penjelasannya. Terima kasih

Mohon maaf, ada aliran air pipa PDAM yang bocor di lingkungan kami (dekat pos satpam) kompleks Cluster Cimanggu Hejo. Mohon untuk dapat diperbaiki, mengingat dapat merusak aspal jalan, dimana jalan tersebut kami sendiri warga yang membangunnya dengan swadaya. Terimakasih atas perhatiannya.

Selamat siang saya ingin menyampaikan keluhan saya tentang tagihan utk bln des 14. dimana saya cek di web tertera tidak ada pembayaran padahal saya sudah bayar pd tanggal 5 jan 15 (ada bukti struk atm).mohon penjelasannya (no. pelanggan: 1842-1012)

Yth dirut pdam pakuan dan semua jajarannya.mohon maaf sebelumnya, Saya mau menanyakan nomor pelanggan pdam pakuan a/n bapak rd bachrun jalan panaragan pojok nomor 21 bogor tengah,kota bogor.

Selamat siang saya mau menyampaikan keluhan saya tentang tagihan bln nop 14 yang mana saya cek via web. Pdam bogor disitu tertera tidak ada pembayaran padahal itu sudah saya bayar pd tanggal 1 des 14.dan ada bukti struktur atm pantas saja ketika tadi pagi saya akan melakukan pembayaran via atm untuk tagihan bln des itu tdk bisa.mohon penjelasan nya

Kpd yth pdam tirta pakuan, 2 bulan lalu saya sudah menyampaikan keluhan bahwa air di lingkungan kami selalu mati dari pkl 06.00 sampai 10.30 pagi, dan sore pkl 16.00 sampai 19.00 (seperti sudah di jadwal) tapi waktu itu kami menerima jawaban bahwa sedang ada pemasangan pipa 6inci. Tapi sekarang pemasangan pipa 6 inci sudah selesai tidak ada manfaat dan selalu saja aliran air mati pada waktu tersebut. Mohon ditanggapi segera, sebab air adalah kebutuhan yang sangat vital.

Yth Humas PDAM Kabupaten Bogor, Saya salah satu konsumen yg sudah sangat kesal dengan penanganan complain yang ditangani oleh PDAM Kota Wisata Cibubur. Air sering sekali kotor dan berpasir, sangat bau, dan sangat tidak layak untuk mandi. Saya sudah pernah kasih ke PDAM langsung sample airnya, tapi dengan bahasa klasik... "Akan kita tindak lanjuti", namun sampai email ini ditulis, air masih tetap saja sering keruh dan kotor. Kalau kami terkena penyakit, apakah mau kami bebankan PDAM? Saya harus bicara dari mulut mana lagi agar ditindak lanjuti? Saya email Pemerintah? Walikota Bogor atau saya blow up ke Media? Tagihan naik terus harusnya diikuti dengan pelayanan yang makin baik, bukan makin buruk. Tolong tindak lanjutnya, saya tunggu dalam kurun waktu kurang dari 1 minggu, atau saya laporkan ke pihak berwenang, dan terpaksa saya akan hubungi media. Kejadian ini bukan hanya menimpa saya, tapi terjadi hampir ke semua penduduk cluster, terutama Cluster Wina. Terima kasih Radix T. Imantara Cluster Wina J3/73 Kota Wisata Cibubur

Yth. Pihak PDAM Tirta Pakuan yang tanggap terhadap keluhan pelanggan (motonya: prima dalam pelayanan/mudah2an ya), sudah 6 bulan setiap hari mulai pukul 05.15 -09.30 (tgl 26 Desember 2014 ini bahkan sampai pukul 10.00 belum mengalir), sebetulnya keluhan ini sdh sering disampaikan baik lewat tlp maupun lewat tulisan ini pada bulan November 2014 dan dijawab keluhannya pada tanggal 23-11-2014 pukul 00:59:04 balasan keluhannya sebagai berikut: "Pelanggan YTH., terima kasih atas laporan saudara, saat ini di lokasi masih dipasang data logger untuk data analisa pengaliran, terima kasih". Pertanyaannya: kapan keluhan ini dapat teratasi seperti normal kembali air mengalir seperti biasa karena setiap pagi itu jam digunakan untuk aktivitas sehari2 (persiapan kantor, dll menggunakan air tersebut). Mohon pihak PDAM Tirta Pakuan cepat tanggap sesuai dengan motonya dan segera keluhan ini dpt diatasi secepatnya karena sudah cukup lama hampir 6 bulan ini belum teratasi secara normal kembali. Terima kasih atas kerjasamanya.