Sampaikan keluhan
Tampilkan keluhan
KELUHAN PELANGGAN
Tanggal :
2015-01-05 17:49:16
Sumber :
WEBSITE
Nama :
cahaya munandar
Alamat :
jalan panaragan pojok nomor 21
Email :
cahxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxcom
Telp :
081316135xxx
     
Keluhan :
Yth dirut pdam pakuan dan semua jajarannya.mohon maaf sebelumnya, Saya mau menanyakan nomor pelanggan pdam pakuan a/n bapak rd bachrun jalan panaragan pojok nomor 21 bogor tengah,kota bogor.
Jawaban :
Pelanggan Yang terhormat, setelah di cek melalui informasi pelanggan bahwa pelanggan atas nama Rd Bachrun tidak ditemukan, terimakasih.

Tanggal :
2015-01-01 06:47:14
Sumber :
WEBSITE
Nama :
ari sudrajad
Alamat :
jl empang gg wahir rt02/11
Email :
arixxxxxx@xxxxxxcom
Telp :
087877554xxx
     
Keluhan :
Selamat siang saya mau menyampaikan keluhan saya tentang tagihan bln nop 14 yang mana saya cek via web. Pdam bogor disitu tertera tidak ada pembayaran padahal itu sudah saya bayar pd tanggal 1 des 14.dan ada bukti struktur atm pantas saja ketika tadi pagi saya akan melakukan pembayaran via atm untuk tagihan bln des itu tdk bisa.mohon penjelasan nya
Jawaban :
Yth Pelanggan Yang Terhormat, mohon informasi No pelanggan, terima kasih

Tanggal :
2014-12-30 05:05:30
Sumber :
WEBSITE
Nama :
defri m pratama
Alamat :
jl semeru bumi menteng asri
Email :
defxxxxxxxxxx@xxxxxxcom
Telp :
081281783xxx
     
Keluhan :
Kpd yth pdam tirta pakuan, 2 bulan lalu saya sudah menyampaikan keluhan bahwa air di lingkungan kami selalu mati dari pkl 06.00 sampai 10.30 pagi, dan sore pkl 16.00 sampai 19.00 (seperti sudah di jadwal) tapi waktu itu kami menerima jawaban bahwa sedang ada pemasangan pipa 6inci. Tapi sekarang pemasangan pipa 6 inci sudah selesai tidak ada manfaat dan selalu saja aliran air mati pada waktu tersebut. Mohon ditanggapi segera, sebab air adalah kebutuhan yang sangat vital.
Jawaban :
Terimakasih atas laporan Saudara, perlu kami sampaikan : 1. Pemasangan pipa pararel dari Jl. Manunggal s/d Menteng Asri saat ini masih dalam proses pelaksanaan. 2.Sejalan dengan pemasangan pipa pararel yang sedang dikerjakan, kami akan menambah pasokan air dari Jl. Dr.Semeru. 3.Kami masih melakukan monitoring dari lokasi tersebut untuk mengetahui fluktuasi tekanan pada jaringan pipa distribusi dan retikulasi.

Tanggal :
2014-12-28 14:03:41
Sumber :
WEBSITE
Nama :
Radix T. Imantara
Alamat :
Kota Wisata Wina J3/73 Cibubur
Email :
radxxxxxxxxxxx@xxxxxxcom
Telp :
08111012xxx
     
Keluhan :
Yth Humas PDAM Kabupaten Bogor, Saya salah satu konsumen yg sudah sangat kesal dengan penanganan complain yang ditangani oleh PDAM Kota Wisata Cibubur. Air sering sekali kotor dan berpasir, sangat bau, dan sangat tidak layak untuk mandi. Saya sudah pernah kasih ke PDAM langsung sample airnya, tapi dengan bahasa klasik... "Akan kita tindak lanjuti", namun sampai email ini ditulis, air masih tetap saja sering keruh dan kotor. Kalau kami terkena penyakit, apakah mau kami bebankan PDAM? Saya harus bicara dari mulut mana lagi agar ditindak lanjuti? Saya email Pemerintah? Walikota Bogor atau saya blow up ke Media? Tagihan naik terus harusnya diikuti dengan pelayanan yang makin baik, bukan makin buruk. Tolong tindak lanjutnya, saya tunggu dalam kurun waktu kurang dari 1 minggu, atau saya laporkan ke pihak berwenang, dan terpaksa saya akan hubungi media. Kejadian ini bukan hanya menimpa saya, tapi terjadi hampir ke semua penduduk cluster, terutama Cluster Wina. Terima kasih Radix T. Imantara Cluster Wina J3/73 Kota Wisata Cibubur
Jawaban :
Pelanggan Yth, Terimakasih atas laporan saudara, website www.pdamkotabogor.go.id merupakan website PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, mohon periksa kembali wilayah pelayanan saudara. terimakasih

Tanggal :
2014-12-26 03:03:06
Sumber :
WEBSITE
Nama :
Erwin
Alamat :
Perumahan griya Katulampa blok A3/3, Kel. Katulampa, Bogor Timur
Email :
djaxxxxxx@xxxxxxxx.id
Telp :
085883011xxx
     
Keluhan :
Yth. Pihak PDAM Tirta Pakuan yang tanggap terhadap keluhan pelanggan (motonya: prima dalam pelayanan/mudah2an ya), sudah 6 bulan setiap hari mulai pukul 05.15 -09.30 (tgl 26 Desember 2014 ini bahkan sampai pukul 10.00 belum mengalir), sebetulnya keluhan ini sdh sering disampaikan baik lewat tlp maupun lewat tulisan ini pada bulan November 2014 dan dijawab keluhannya pada tanggal 23-11-2014 pukul 00:59:04 balasan keluhannya sebagai berikut: "Pelanggan YTH., terima kasih atas laporan saudara, saat ini di lokasi masih dipasang data logger untuk data analisa pengaliran, terima kasih". Pertanyaannya: kapan keluhan ini dapat teratasi seperti normal kembali air mengalir seperti biasa karena setiap pagi itu jam digunakan untuk aktivitas sehari2 (persiapan kantor, dll menggunakan air tersebut). Mohon pihak PDAM Tirta Pakuan cepat tanggap sesuai dengan motonya dan segera keluhan ini dpt diatasi secepatnya karena sudah cukup lama hampir 6 bulan ini belum teratasi secara normal kembali. Terima kasih atas kerjasamanya.
Jawaban :
Pelanggan Yang terhormat dapat kami informasikan bahwa untuk menekan angka kebocoran dan perbaikan pengaliran di wilayah Katulampa kami akan melakukan penggantian pipa pada tahun 2015, kami menyarankan untuk menampung air pada saat air sedang mengalir terimakasih

Tanggal :
2014-12-22 08:14:34
Sumber :
WEBSITE
Nama :
Ira dita aprillia
Alamat :
muara lebak Taman muara no 55 Rt.04/09 Bogor-16119
Email :
iraxxxxx@xxxxxxcom
Telp :
085214112xxx
     
Keluhan :
Yth Pdam air di rumah area saya dari jam 5 subuh sudah mati nyala lagi jam 11 siang,mati lagi jam 15.30 - 20.00 baru nyala atau dari pagi baru nyala jam 11.30 malam.mohon untuk diperhatikan karena kami selalu membayar tagihan sesuai waktu yang di tentukan sekian dan trims
Jawaban :
Pelanggan Yth.Pada saat ini untuk wilayah yang terlayani dengan sumber air Kota Batu, antara Jumlah pelanggan dengan sumber air dan reservoar yang ada tidak berimbang sehingga pada saat jam puncak ada pelanggan yang tidak teraliri air,pada saat ini PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, sedang mencari sumber air baru, terimaksih atas kepudilian Saudara kepada PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, harap menjadi maklum, dan kami sarankan agar Saudara menampung air pada saat mengalir.

Tanggal :
2014-12-20 09:04:16
Sumber :
WEBSITE
Nama :
kadafi
Alamat :
muara pertanian 18
Email :
kadxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.id
Telp :
081517760xxx
     
Keluhan :
Di daerah saya tiap hari air mati dari jam 5 pagi s/d jam 11 siang. Kadang sp jam 2 siang, lalu jam 5 sore mati lagi sp jam 8 malam. Knp ini ko kaya di maiin yah, percuma dong pasang ledeng. Coba dong di perhatikan kpd bapak/ibu untuk tidak mematikan air di saat jam perlu banyak menggunakan air.makasi.
Jawaban :
Pelanggan Yth.Pada saat ini untuk wilayah yang terlayani dengan sumber air Kota Batu, antara Jumlah pelanggan dengan sumber air dan reservoar yang ada tidak berimbang sehingga pada saat jam puncak ada pelanggan yang tidak teraliri air,pada saat ini PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, sedang mencari sumber air baru, terimaksih atas kepudilian Saudara kepada PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, harap menjadi maklum, dan kami sarankan agar Saudara menampung air pada saat mengalir.

Tanggal :
2014-12-19 15:25:03
Sumber :
WEBSITE
Nama :
Linda Anananda Gunawan
Alamat :
Jl. Begonia Raya Blok Q/III No.2 Taman Cimanggu, Bogor
Email :
tyoxxxxx@xxxxxxcom
Telp :
081213608xxx
     
Keluhan :
Kepada Yth, Direktur Utama PDAM Tirta Pakuan di Kota Bogor Dengan hormat, Dengan ini kami menyampaikan keluhan atas nama : Nama: Linda Ananda Gunawan ID Pelanggan : 1593-1090 Keluhan kami adalah dan keberatan atas tagihan PDAM berlangganan sebagai berikut : 1. Pemakaian kami akan air minum rata-rata per bulan berdasarkan tagihan adalah 20 - 30 m3/Bulan 2. Realisasi pembayaran / transaksi kami bulan oktober dan november sesuai tagihan PDAM normal berkisar Rp. 250.000/bulan 3. Tagihan untuk bulan Desember melonjak jauh menjadi Rp. 2.300.0000 dan untuk bulan Januari Rp. 1.900.000 Dengan keluhan diatas, kami telah berkonsultasi kepada Costumer Service PDAM, ternyata kenaikan tersebut sudah terjadi sejak bulan Oktober dan November 2014 padahal tidak terlihat adanya kebocoran di dalam maupun di halaman rumah. Namun kami membayar tetap tagihan normal dengan pemakaian 25 m3. Ketika kami akan membayar pada tanggal 18 Desember 2014, kami dikejutkan dengan tagihan yang melonjak naik menjadi Rp. 2.300.000,- Berdasarkan penjelasan kami diatas, kami memohon pertimbangan dan kebijakan bapak Direktur Utama PDAM Tirta Pakuan untuk membebaskan kami dari pelonjakan pembayaran pada bulan November, Desember 2014 dan Januari 2015. Kami hanya bersedia membayar pelonjakan pada bulan September dan Oktober 2014 (Stand Meter : 1488 - 1609, karena kami menganggap kejadian tersebut merupakan kelalaian dari pihak PDAM yang tidak memberitahukan pelonjakan yang tidak wajar tersebut. Demikian keluhan ini kami sampaikan , atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih.
Jawaban :
Pelanggan yth,no pelanggan 1593-1090 an.Linda Ananda Gunawan yang beralamat di JL.Begonia Blok Q 3 no.2 komplain tagihan rekening air yang melonjak bulan nopember 2014 sebesar Rp.2.296.600,- yang mengajukan surat permohonan keringanan kepada Direksi pada tanggal 22 Desember 2014,sedang dalam proses.Terimakasih

Tanggal :
2014-12-19 10:04:20
Sumber :
WEBSITE
Nama :
Indra Gunawan
Alamat :
Palem Putri 5 no.03 Taman Yasmin sektor 5
Email :
hidxxxxxxxxx@xxxxxxcom
Telp :
081385477xxx
     
Keluhan :
Mau menanyakan pemakaian no pelanggal 3063418231080, pemakaian bulan oktober 2014 sebesar 0 m3 tapi ada biaya pemakaian Rp. 54.600. Pemakaian bulan Nop 2014 sebesar 1m3 dengan biaya Rp. 29.700, mohon penjelasan?trimakasih
Jawaban :
Pelanggan yth,untuk no pelanggan 1823-1080 an Indra Gunawan yang beralamat di JL.Palem Putri V Nomor 3 Taman Yasmin dikenakan beban pasif,untuk lebih jelasnya silahkan datang ke PDAM JL.Siliwangi 121.Terimakasih

Tanggal :
2014-12-17 03:32:54
Sumber :
WEBSITE
Nama :
eko setiawan
Alamat :
jl. pamimuli VI no. 10
Email :
ekoxxxxx@xxxxxxxx.id
Telp :
081373098xxx
     
Keluhan :
id pelanggan 12061125 bulan ini saya tidak bisa bayar via ATM maupun kantor pos bogor. biasanya bisa pak. katanya id tidak ada. tolong konfirmasinya... trims
Jawaban :
Pelanggan Yth.Pembayaran via ATM dapat dilakukan pada ATM Bank. BRI, BNI, BTN,Mandiri, BJB dan Pos Indonesia. Wassalam

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105

Copyright © 2009 - 2017
PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor
HOME | PROFIL | LAYANAN | PELANGGAN | ORGANISASI
Berita | Pengumuman | Agenda | Galeri | Artikel | Tempat Pembayaran | Webmail Login | Admin