Hak Pelanggan
Kewajiban Pelanggan
Batas Tanggungjawab
Denda Keterlambatan Pembayaran
Denda Pelanggaran
Syarat Pendaftaran
Simulasi Perhitungan Rekening Air
PELANGGAN | Kewajiban Pelanggan

Pelanggan mempunyai kewajiban sebagai berikut:

Dalam penyelenggaraan pelayanan air minum, pelanggan mempunyai kewajiban sebagai berikut:

a. membaca dan mematuhi petunjuk informasi dan/atau prosedur pemakaian atau pelayanan air minum yang ditetapkan oleh PDAM;

b. membayar tarif air minum dan biaya pelayanan air minum;

c. melaporkan apabila mengetahui adanya kerusakan pipa dinas atau sarana milik PDAM lainnya;

d. bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan meter air dan rangkaian pipa dinas yang berada di lingkungan rumah atau bangunan pelanggan

    serta membayar biaya perbaikan dan penggantian apabila terjadi kerusakan akibat dari tindakan kesengajaan atau kelalaian pelanggan;

e. melakukan pendaftaran kembali atas perubahan kepemilikan rumah atau bangunan;

f.  memberi kemudahan kepada petugas PDAM dalam melaksanakan tugas kedinasannya di dalam persil pelanggan;

g. bertanggung jawab apabila terjadi pemakaian air yang berlebihan atau penurunan kualitas air akibat menggunakan bak penampungan (menara air atau

    penampungan air di bawah permukaan tanah/ground reservoir) atau terjadi kebocoran pipa persil (setelah meter air);

h. pelanggan sebagai pemilik persil bertanggung jawab penuh atas beban biaya yang ditimbulkan oleh pihak lain;

i.  menaati seluruh ketentuan dan prosedur yang tercantum dalam surat pernyataan dan kontrak yang ditandatangani pelanggan dan peraturan pelayanan

    PDAM yang tidak bertentangan dengan Peraturan Daerah ini;

j.  menggunakan produk pelayanan air minum secara bijak;

k. mengikuti dan mematuhi upaya penyelesaian secara secara musyawarah, arbitrase, dan upaya terakhir secara hukum apabila terjadi perselisihan.

 

(Sumber: Peraturan Daerah Kota Bogor Nomor 2 Tahun 2014 tentang Pelayanan Air Minum PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor) 

Copyright © 2009 - 2017
PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor
HOME | PROFIL | LAYANAN | PELANGGAN | ORGANISASI
Berita | Pengumuman | Agenda | Galeri | Artikel | Tempat Pembayaran | Webmail Login | Admin