Hak Pelanggan
Kewajiban Pelanggan
Batas Tanggungjawab
Denda Keterlambatan Pembayaran
Denda Pelanggaran
Syarat Pendaftaran
Simulasi Perhitungan Rekening Air
PELANGGAN | Syarat Pendaftaran

Permohonan Sambungan Air Minum:

(1)  Setiap permohonan pemasangan baru harus diajukan secara tertulis kepada PDAM.

(2)  Pemohon sambungan air minum harus memenuhi ketentuan sebagai berikut:

a. pemohon sambungan air minum PDAM adalah perorangan dan/atau badan sebagai pemilik persil dan/atau bangunan yang namanya akan

    tercantum dalam rekening air minum sekaligus sebagai pihak yang bertanggung jawab terhadap sambungan air minum yang diajukannya;

b. apabila pemohon sambungan air minum bukan pemilik persil dan/atau bangunan sebagaimana dimaksud pada huruf a, maka harus

    membawa surat kuasa dari pemilik persil dan/atau bangunan.

(3)  Permohonan pemasangan baru sebagaimana dimaksud pada ayat (1) menggunakan formulir yang harus diisi dengan benar, jelas, dan lengkap

      dengan diberi tanggal dan ditandatangani serta melampirkan berkas persyaratan lain yang ditetapkan PDAM.

(4)  Permohonan sambungan air minum dapat diterima atau ditolak oleh PDAM dengan mempertimbangkan unsur:

a. ketersediaan kuantitas air;

b. kontinuitas ketersediaan air;

c. ketersediaan jaringan distribusi;

d. ketersedian kualitas air.

(5) Terhadap permohonan yang diterima akan dilaksanakan pemasangan sambungan air minum paling lama 14 (empat belas) hari kerja setelah

     permohonan sambungan air minum diterima.

(6) Permohonan sambungan air minum sebagaimana dimaksud pada ayat (5) dapat diproses apabila memenuhi ketentuan sebagai berikut:

a. telah terdapat jaringan pipa PDAM di wilayah pemohon;

b. jarak rumah pemohon dengan jaringan pipa PDAM paling jauh 6m (enam meter);

c. membayar biaya jasa sambungan air minum sesuai golongan pelanggan berdasarkan kriteria yang ditetapkan PDAM;

d. membayar kekurangan biaya jasa sambungan air minum pada bulan berikutnya apabila terjadi perubahan golongan pelanggan berdasarkan hasil

    pemeriksaan di lapangan;

e. membayar biaya tambahan atau kelebihan pemasangan pipa dinas apabila melebihi batas ketentuan panjang pipa yang ditetapkan PDAM;

f. menyelesaikan izin atau rekomendasi (apabila diperlukan) dengan pemilik persil dan/atau bangunan sehubungan dengan pekerjaan pemasangan

   sambungan air minum PDAM;

g. menandatangani kontrak.

(7)  Permohonan sambungan air minum yang melebihi waktu sebagaimana dimaksud pada ayat (5), PDAM akan memberitahukan kepada pelanggan atas

      keterlambatan tersebut dengan menyampaikan alasan-alasannya.

(8)  Permohonan sambungan air minum yang ditolak PDAM dapat dikarenakan belum adanya jaringan perpipaan PDAM dan/atau kendala teknis di

      lapangan yang disampaikan secara tertulis oleh PDAM paling lama 14 (empat belas) hari kerja setelah pengajuan permohonan.

(9)  Terhadap permohonan sambungan air minum yang ditolak sebagaimana dimaksud pada ayat (6), maka biaya jasa sambungan air minum dan segala

       sesuatunya yang telah dibayar oleh pemohon akan dikembalikan dengan ketentuan pemohon mengisi formulir pembatalan permohonan serta

       melampirkan bukti pembayaran asli paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak diterimanya surat pemberitahuan dari PDAM.

(10)Dalam hal terdapat perubahan golongan pelanggan menjadi lebih tinggi sesuai hasil pemeriksaan di lapangan, maka pelanggan membayar kekurangan

      biaya jasa sambungan air minum kepada PDAM.

(11)Bagi pemohon sambungan air minum bukan rumah tangga yang mengajukan pemakaian air minum besar, maka meter air yang digunakan ditentukan

      berdasarkan hasil pemeriksaan di lapangan dan perhitungan PDAM.

(12)Dalam hal timbul sengketa mengenai hak milik tanah dan/atau bangunan yang mengakibatkan pipa dinas dan/atau pipa persil dibongkar, maka hal

      tersebut di luar tanggung jawab PDAM dan pelanggan tidak dapat menuntut ganti rugi.

 

(Sumber: Peraturan Daerah Kota Bogor Nomor 2 Tahun 2014 tentang Pelayanan Air Minum PDAM Tirta Pakuan)

Copyright © 2009 - 2017
PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor
HOME | PROFIL | LAYANAN | PELANGGAN | ORGANISASI
Berita | Pengumuman | Agenda | Galeri | Artikel | Tempat Pembayaran | Webmail Login | Admin