PENGAKUAN: Closing meeting antara direksi dan manajemen PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor bersama tim audit dari PT SAI Global di Ruang Rapat Utama PDAM Kota Bogor, Jumat (20/5). (foto: humas dan sosial)
PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor kembali sukses mempertahankan sertifikat ISO 9001:2008 setelah berhasil melalui audit secara acak terhadap tiga bagian audity oleh auditor PT SAI Global Indonesia.
Perusahaan air minum milik Pemerintah Kota (Pemkot) Bogor dinyatakan bisa melanjutkan penerapan standar manajemen mutu (ISO) tersebut oleh Lead Auditor PT SAI Global Vinka Cantikara pada penutupan resertifikasi audit sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 PDAM Kota Bogor di Ruang Rapat Utama PDAM Kota Bogor, Jumat (20/5).
Vinka mengatakan pelaksanaan Audit Surveillance ini bertujuan untuk mengetahui dan mengukur sejauhmana unit organisasi telah menjalankan prosedur sesuai dengan standar manajemen mutu yang telah ditetapkan, serta upaya-upaya yang telah dilakukan terkait perbaikan dan pengembangan proses bisnis untuk meningkatkan layanan kepada stake holder.
Audit Surveillance ini dilakukan dengan mengambil sampling pada beberapa area audit yang meliputi Sub Bagian Pembaca Meter, Sub Bagian Marketing serta Sub Bagian Pergudangan.
Vinka menilai pencapaian PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor sampai saat ini masih secara konsisten dan berkelanjutan menjalankan standar manajemen mutu sesuai ISO 9001:2008. Dengan demikian dapat direkomendasikan bahwa sertifikasi ISO 9001:2008 yang telah diperoleh PDAM dinyatakan masih berlaku. Namun, Auditor menyampaikan beberapa saran perbaikan (observasi) untuk peningkatan implementasi ISO 9001:2008.
Pejabat Sementara (Pjs) Direktur Utama PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor H. Deni Setiawan mengatakan, keberhasilan mempertahankan sertifikat ISO patut diapresiasi. Dia berharap, prestasi itu dapat memotivasi seluruh pegawai untuk terus menerus memperbaiki serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
"PDAM patut berbangga, sebab PT SAI Global merupakan lembaga sertifikasi ISO bertaraf internasional yang terintegrasi di Australia. Mereka memiliki cabang di seluruh dunia, termasuk Indonesia," kata Deni.
Suatu lembaga atau organisasi yang telah mendapatkan akreditasi (pengakuan dari pihak lain yang independen) berupa sertifikat ISO tersebut, menggambarkan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk atau jasa yang dihasilkannya.
Pelaksanaan surveillance yang berlangsung pukul 09.00-15.00 WIB yang dihadiri oleh Deni, Direktur Umum Syaban Maulana, Sekretaris Perusahaan Rafa Adi Galuh Agung, Kepala Badan Litbang sekaligus Management Representative (MR) H. Hendra Setiawan, Kepala Sub Bagian Humas dan Sosial sebagai ICO Nerry Agustina, seluruh kepala bagian serta auditor.
Dalam pelaksanaannya, Tim audit eksternal melakukan pemeriksaan prosedur dan implementasi kesesuaian prosedur yang telah ditetapkan dalam klausul ISO 9001.2008. Setelah enam jam kegiatan surveillance, hasil surveillance yang disampaikan bahwa tidak ada kesalahan atau kelalaian prosedur yang bersifat mayor yang telah dilakukan PDAM Kota Bogor, sehingga dapat dilanjutkan. (humas dan sosial)
